Что является результатом тренинга. Предисловие Ю. Ужакиной, директора. Trainings. ru: «Авторы статьи изложили свое видение, что ожидать от тренера и за что он несет ответственность, на заседании Комиссии по оргсопровождению бизнеса 1. Все присутствующие руководители тренинговых компаний согласились, что провайдер должен гарантировать клиенту результат тренинга не в меньшем и не в большем объеме, чем описано в данной концепции. Клиенты, со своей стороны, должны знать, что дает и не дает тренинг, и не требовать нереальных результатов. Например, результатом тренинга не может быть рост продаж. Его можно добиться только комплексом усилий и мероприятий, где тренинг — лишь одно из звеньев. По мнению авторов, тренинг дает три результата: изменения в участниках, изменения в системе отношений и взаимодействий участников и решение конкретной бизнес- задачи во время тренинга. Именно за эти результаты тренер и несет ответственность». Результат тренинга — изменения в участниках. Особенности тренинга. Тренер в пространстве «здесь и теперь» так организует опыт взаимодействия участников, чтобы они смогли измениться и: 1. М.) в той или иной пропорции присутствуют в любом тренинге, направленном на индивидуальные изменения участников. Направленность на изменения людей определяет фокус внимания тренера в ходе тренинга, его позицию в группе (организатор опыта, фасилитатор и помощник), процедуры тренинга, как тренер организует шеринг и рефлексию в группе (например, рефлексивный круг, где каждый рассказывает о том, что ему лично дал этот опыт, ни в коем случае не сравнивая его с другими), групповые правила, нормы и ценности (например, правило «я сообщений», ценность опыта каждого участника). Адресаты таких тренингов. Сотрудники (менеджеры) разных организаций (открытый, наборный формат)Сотрудники одной организации (корпоративный формат)Ответственность тренера. По результату «здесь и теперь»: 1. Соответствие заявленных результатов фактическим: участники развили свой личностный ресурс, овладели инструментами и получили ориентир (новую, дополнительную) в предметной области, которой был посвящён тренинг, в той степени, которая была оговорена контрактом. Осознание участниками границ применения (использования) изменений, которые произошли с ними на тренинге, в жизни (например, границ применения той или иной техники продаж, коммуникативных приёмов, управленческих инструментов). Предупреждение участников о необходимости специальной работы при внедрении ими результатов тренинга в практику и о возможных рисках внедрения. Скачать бесплатно презентацию на тему 'Тренинг для тех, кто хочет научиться не только ставить цели, но и достигать результата.' в формате.ppt (PowerPoint). Достижение результата: Это стремление достичь поставленной цели. Какие умения должны быть выработаны у участников в результате прохождения тренинга. Как получить земельный участок бесплатно.
По процессу: Организация такого опыта участников в тренинге, который обеспечивает достижение заявленных тренером и согласованных с участниками (а также согласованных с Заказчиком, если проводится корпоративный тренинг) результатов (то есть, качественное использование адекватного тренингового инструментария). По бизнесу: Согласование с Заказчиком результатов тренинга в терминах изменений участников. Эта ответственность возникает только в том случае, если участники тренинга — сотрудники одной конкретной организации, заказавшей тренинг. Оценка результата эффективности тренинга. Как иронично заметил Д.Ли, «оценка тренинговой программы – не точная наука, и существует столько же способов оценить успех тренинга, сколько способов достичь его». По результатам этого тренинга слушатели принима ют окончательное решение о своем участии в тренинго вом курсе. Участники обсудят роль рефлексии в ходе тренинга, ее важность: можно ли исключить рефлексию из тренинга и достигнет ли при этом тренер достичь целей тренинга. Результат тренинга — изменение в системе отношений и взаимодействий участников. Особенности тренинга. Суть этого направления можно сформулировать так: «Пусть люди остаются такими, каковы они есть, но начнут взаимодействовать иначе и изменят отношения друг с другом». Понятно, что в концептуальный аппарат таких тренингов входят такие понятия, как «функциональная система», диагностика системы (организации, управленческой команды) на предмет поиска элементов, приводящих к её дисфункции, корпоративная культура, ресурс команды, диалог, типология конфликта и т. Опыт «здесь и теперь» организуется по- другому (например, как групповое решение модельных управленческих кейсов, деловая игра). Рефлексия этого опыта проходит по другим правилам (участники говорят не о себе, а прослеживают связку: «параметры взаимодействие — результат взаимодействия», а если и говорят о себе, то как об осознании своей роли во взаимодействиях). Тренер направляет фокус внимания участников именно на эти аспекты их опыта. Сейчас это направление активно развивается в бизнес тренингах. Например, различно рода team- building’и, где люди, каждый день «там и тогда» взаимодействующие в одной системе отношений, помещаются в ситуацию, решают задачу, требующую совершенно иных отношений и взаимодействий «здесь и теперь» (экстремальная задача и условия «веревочных курсов», например). Считается, что, получив этот опыт взаимодействий, они понесут в «там и тогда» реальной жизни хотя бы часть й новой системы, сложившейся в «здесь и теперь» тренинга. В бизнес тренингах существуют и более «сухие» и рациональные подходы в рамках этого направления. Например, тренинги для управленческих топ- команд, результатом которых является создание участниками собственных корпоративных технологий принятия решений. В это «продуктовое направление» вписываются деловые игры, в которых команда участников должна достичь игрового бизнес результата и проанализировать, какие факторы их взаимодействия способствовали, а какие препятствовали его максимизации. Одной из интереснейших задач, решаемых такого рода тренингами, является оптимизация взаимодействий в мультинациональных управленческих командах. Адресаты таких тренингов. Сотрудники одной организации (подразделения)Управленческие команды. Ответственность тренера. По результату «здесь и теперь»: 1. Достижение согласованных с заказчиком результатов (эмоциональная сплоченность, овладение новыми технологиями бизнес- взаимодействий и пр). Минимизация рисков внедрения/невнедрения освоенных форм взаимодействий (например, технологии проведения совещаний, взаимодействий при анализе задачи, поставленной «сверху» и т. Работа на максимизацию положительных эффектов и минимизацию рисков запланированного «последействия» — спонтанного переноса участниками изменённых отношений и способов взаимодействия в организационную реальность. По процессу: Организация такого опыта участников в тренинге, который обеспечивает достижение согласованных с Заказчиком и участниками результатов (то есть, качественное использование адекватного тренингового инструментария). По бизнесу: 1. Предложение Заказчику и согласование с ним моделей бизнес взаимодействий, релевантных бизнес задачам и организационной системе компании Заказчика. Согласование результатов тренинга. Планирование и согласование с Заказчиком «последействий» тренинга — спонтанного переноса участниками изменённых отношений и способов взаимодействия в организационную реальность. Предупреждение Заказчика о рисках внедрения/невнедрения результатов тренинга и рисков «последействий», консультирование Заказчика по мерам (оргподдержке) внедрения и минимизации рисков, разделение ответственности с Заказчиком. Результат тренинга — решение реальной бизнес задачи. Особенности тренинга. Это направление граничит с консалтингом. Результатом таких тренингов (или, точнее, групповых сессий) является принятие бизнес решений реальной группой людей. Самым популярным жанром в этой линейке можно считать модерацию/фасилитацию стратегических сессий. Тренер- модератор организует процесс так, что интеракции участников «здесь и теперь» происходят иначе, чем «там и тогда» (скажем, на совещаниях), и в этой системе взаимодействий группа решает задачу более продуктивно. В отличие от предыдущего направления тренер не фокусирует внимания участников на самом процессе взаимодействий, они проходят в их сознании фоном. Фигурой же является предмет обсуждения, задача: финансовая или маркетинговая стратегия компании, изменения в управленческой системе, ресурсы и рыночные угрозы (как в SWOT анализе, например), и т. Это — прямая интервенция в систему управления компании. Заказчиком может выступать как лицо, ставящая задачи управленческой команде, так и сама команда (в случае топ- команды, например). Адресаты таких тренингов. Управленческие команды различных уровней. Ответственность тренера. По результату «здесь и теперь» = «По бизнесу»: 1. Максимальное продвижение участников в решении бизнес задачи (задаче организационного развития), поставленной Заказчиком. Предложение и использование тренером инструментов и процедур (технологий) выработки и принятия решений, релевантных бизнес процессам компании Заказчика и адекватных решаемой бизнес задаче. На этапе заключения контракта (как с заказчиком, так и с участниками на самой сессии): разделение ответственности «за процесс выработки решения» — «за содержание принятого решения» — «за реализацию принятого решения» — «за бизнес и организационные последствия реализации принятого решения». На этапе заключения контракта с Заказчиком: анализ рисков принятия бизнес решений в тренинговом (а не в регулярном) формате — риски «последействия» (например, риск нарушения сложившейся системы принятия решений, «сдвиг» критериев принятия решений, или риск подмены существующей системы принятия решений тренингами — «подсаживание» команды на тренинги), консультирование Заказчика по минимизации этих рисков. По процессу: Обеспечение такого характера взаимодействий участников, которое максимизирует роль и вклад каждого в процессе выработки и принятия решений, и минимизирует риски данной интервенции для системы управления компании. Предыдущие публикации статьи: 1.
0 Comments
Leave a Reply. |
Details
AuthorWrite something about yourself. No need to be fancy, just an overview. ArchivesCategories |